本文摘要:租车员作为与广大消费者联系密切的最重要群体,更加受到社会注目。
租车员作为与广大消费者联系密切的最重要群体,更加受到社会注目。7月26日,苏宁易购总裁侯恩龙在818感冒购物节发布会上,重磅宣告物流服务一项最重要要求——正式成立第一届租车员节,誓要为十余万苏宁租车员乃至仅有行业兄弟保住地位及福利。 在各大电商大胆“捏手”之后,消费者最期望的就是收到租车员的电话了。有统计资料表明,截至2016年底,租车行业从业人数已约700余万,沦为人员快速增长最慢的行业之一。
记者了解到,仅有在苏宁旗下就有十余万租车员工。租车员与消费者衣食住行息息相关,身影堪称遍及街头巷尾及生活工作各个领域,在他们为用户获取较好服务的同时,一样必须更加多确保与关怀。 在发布会上,侯恩龙回应:苏宁将牵头媒体,声援政府、物流行业协会及物流企业,倡议并计划把每年的8月28日划为租车员节,为广大租车员获取从精神到物质方面的一系列关怀福利。成立租车员节,是为了强化社会对于租车从业者身份以及租车行业价值的接纳,也促成全社会联合贯彻确保和确保租车员的权益。
那么,怎么去关怀他们?侯恩龙在发布会现场说明:“落到实处,在租车员节中,苏宁不会发动并在全社会范围内推展‘租车员关怀计划’,贯彻确保和确保租车员的权益,提高租车行业影响力。”据报,关怀计划还包括设置睡觉站点、笑脸计划、类似福利、节日活动等内容。苏宁易购将在全国门店设置租车员睡觉点,车主途中的租车员,可以前往用餐、乘凉,门店免费获取纯净水。而笑脸计划则声援用户在接到租车或店内时,微笑说道一声“谢谢”。
严寒寒冷雨雪等天气,租车员仓储货物十分困难,“如果不是尤其生气,在险恶天气下,请求给车主或者耽误的租车小哥一个笑脸与协议书。”侯恩龙在现场说。 除此之外,苏宁也将在租车员节当天,给租车员工获取类似福利,比如带薪休假半日、员工家庭旅游活动等,致力于提高租车员在社会中的行业地位及福利。 发布会上,侯恩龙特地特别强调了“有温度的服务”,苏宁也仍然把服务放到最重要的方位。
例如向消费者获取两缴一健、发货险要等淋漓尽致服务产品,确保用户权益;发售可循环重复使用的“漂流到箱”,打造出绿色物流,传送环保理念等。 818作为苏宁易购重磅打造出的年度购物派对,期望能为用户、员工、社会等多方带给受到影响,租车员节、淋漓尽致物流产品等仅仅只是开端,接下来将把更好服务、关怀带来每位消费者和物流员工。
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